Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz her şey
burada
ipexa ürünleri, sipariş süreci ve kullanım hakkında en çok merak edilenleri aşağıda bulabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
- Hafta içi 13:00'e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir
- 13:00 sonrası siparişler bir sonraki iş gününe kalabilir
- Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır
Tüm süreç boyunca siparişinizle ilgili bilgilendirmeler tarafınıza iletilir.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Siparişleriniz Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları ile güvenli şekilde gönderilir. Kargo sürecinde oluşabilecek tüm adımlarda bilgilendirme sağlanır.
Siparişim hediye olacak, ne yapabilirim?
Sipariş sırasında not ekleyebilir, ürünü daha özel hale getirebilirsiniz. Hediye olarak gönderilecek siparişlerde, sade ve şık bir sunum önceliklidir.
Kurumsal veya toplu sipariş verebilir miyim?
Evet. Kurumsal iş birlikleri ve toplu üretim talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İhtiyacınıza uygun çözümler sunmak için süreç özel olarak değerlendirilir.
İpek kese nasıl bir etki sağlar?
İpek kese, doğal yapısı sayesinde cilt üzerinde nazik bir arındırma sağlar. Sıcak suyla temas eden ipek lifleri, yüzeyinde mikro düzeyde pürüzler oluşturur. Bu yapı, cildi tahriş etmeden ölü deri ve kirin uzaklaştırılmasına yardımcı olur.
Düzenli kullanımda cilt daha pürüzsüz, daha canlı ve daha dengeli bir görünüm kazanır.
İpek kese ne sıklıkla kullanılmalı?
Cilt tipine göre kullanım sıklığı değişebilir:
- Normal ciltler: Haftada 1–2 kez
- Hassas ciltler: Haftada 1 kez
- Daha yoğun bakım isteyen bölgeler: Daha nazik ve kontrollü kullanım önerilir
Aşırı baskı uygulamadan, cildin durumuna göre kullanılması en doğru yaklaşımdır.
İlk kullanımda ciltte dökülmeler olması normal mi?
Evet. İpek kese kullanımı sonrasında ciltte oluşan ince dökülmeler, ölü derinin ciltten uzaklaşmasıdır. Bu durum özellikle ilk kullanımlarda daha belirgin olabilir ve tamamen normaldir.
Ürünlerin ölçülerini ve detaylarını nereden görebilirim?
Tüm ürün detaylarına ürün sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz. Ürün özellikleri, kullanım bilgileri ve ölçüler ilgili alanlarda açık şekilde belirtilir.
İade ve değişim mümkün mü?
Kişiselleştirilmemiş ürünlerde, yasal süre içerisinde iade ve değişim talep edebilirsiniz. İade süreci, gerekli kontroller tamamlandıktan sonra başlatılır ve ücret iadesi belirli süre içerisinde tarafınıza yapılır.
İade süreci nasıl ilerler?
İade talebiniz oluşturulduktan sonra:
- Tarafınıza gerekli yönlendirme yapılır
- Ürün, belirtilen şekilde kargoya teslim edilir
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
- Onaylanan iadelerde ücret iadesi süreci başlatılır
Tüm süreç boyunca bilgilendirme yapılır.
İade ücretim ne zaman hesabıma geçer?
İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ortalama 7–10 iş günü içinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.
Başka sorunuz mu var?
Aradığınız yanıtı bulamadıysanız bizimle iletişime geçebilir ya da ürünlerimizi inceleyebilirsiniz.