İptal ve İade Koşulları
Yasal Belgeler
Tüketici Hakları
Cayma – İptal & İade
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) kapsamında düzenlenmiştir.
Madde 01
Genel Hükümler
Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından karşılanır. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adrese teslim edilir; bu süre içinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.
Madde 02
Ödeme Yapılmaması Durumu
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü kendiliğinden sona erer.
Madde 03
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız biçimde kullanıldığı tespit edilir ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.
Madde 04
Öngörülemeyen Sebeplerle Gecikmeli Teslimat
Mücbir sebeplerle ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Alıcı siparişi iptal ederse; nakit ödemede iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ücret nakden iade edilir. Kredi kartıyla ödemede ise ürün bedeli yine 14 gün içinde bankaya iade edilir; bankanın hesaba aktarması 2–3 haftayı bulabilir.
Madde 05
Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Madde 06
Cayma Hakkı
Alıcı; satın aldığı ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Madde 07
Cayma Hakkının Süresi ve Kullanımı
Satın alınan ürün bir hizmet ise 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir. Cayma hakkı için 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.
Madde 08
İade Koşulları
Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder; 20 gün içinde ise malı geri almakla yükümlüdür.
Alıcının kusurundan kaynaklanan değer azalması veya iade imkânsızlığı halinde alıcı, kusuru oranında satıcının zararını tazmin eder. Ancak cayma süresi içinde usulüne uygun kullanımdan doğan değişikliklerden alıcı sorumlu tutulamaz.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya indirimi iptal edilir.
Madde 09
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, iade edilemeyen ürünler
- İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları
- Makyaj malzemeleri ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmış)
- Tek kullanımlık ürünler
- Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Teslim sonrası ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Teslim sonrası başka ürünlerle karışan, doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler
- Gazete ve dergi gibi süreli yayınlar (abonelik kapsamı dışında)
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar
- Ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım — ambalajı alıcı tarafından açılmış olanlar
- Cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler
Madde 10
Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düştüğü takdirde; kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. İlgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir.
Madde 11
Ödeme ve Teslimat
Banka Havalesi veya EFT yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarınızla online tek çekim veya taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde sipariş sonunda kredi kartınızdan tutar çekilir.
Yazır Mah. Cumhur Sk. No: 13/A Selçuklu / Konya · mng@silkyglows.com